#5 · SNS-B1-001 DANH SÁCH DÀI CHƯA CHẮC LÀ DANH SÁCH TỐT
Rất nhiều người bắt đầu làm Network Marketing bằng một lời khuyên quen thuộc:
“Hãy viết ra danh sách tất cả những người bạn biết.”
Họ bắt đầu ghi tên người thân, bạn bè, đồng nghiệp cũ, hàng xóm, khách hàng, người quen trên mạng xã hội và bất kỳ ai từng gặp.
Sau một lúc, danh sách có thể lên đến hàng chục hoặc hàng trăm người.
Nhưng khi chuẩn bị bắt đầu, một câu hỏi khác xuất hiện:
“Bây giờ mình nên nói chuyện với ai trước?”
Danh sách rất dài, nhưng hướng hành động lại không rõ.
Đó là lúc nhiều người bắt đầu trì hoãn.
Số lượng không tự tạo ra sự rõ ràng
Một danh sách dài có thể khiến người mới cảm thấy mình có nhiều cơ hội.
Nhưng nếu tất cả các tên đều nằm chung trong một cột, danh sách đó chưa giúp ích nhiều cho việc hành động.
Mỗi người trong danh sách có một hoàn cảnh khác nhau:
Có người đã lâu chưa liên lạc.
Có người đang quan tâm sức khỏe.
Có người từng nói muốn kiếm thêm thu nhập.
Có người có mối quan hệ tốt nhưng hiện tại chưa phù hợp.
Có người cần được kết nối lại trước khi nói đến bất kỳ điều gì.
Nếu không phân biệt những khác biệt này, người mới thường rơi vào hai cực:
Mời tất cả theo cùng một cách.
Hoặc không biết nên bắt đầu với ai nên không làm gì cả.
Người mới thường chỉ gom tên
Người mới thường xem danh sách như một bài tập số lượng.
Họ cố viết thật nhiều tên để cảm thấy mình đã hoàn thành bước đầu tiên.
Nhưng sau đó, họ không ghi thêm:
Người này là ai?
Mối quan hệ hiện tại như thế nào?
Điều gì đang diễn ra trong cuộc sống của họ?
Họ từng quan tâm đến vấn đề gì?
Mình đã liên lạc gần đây chưa?
Bước phù hợp tiếp theo là gì?
Khi thiếu những thông tin đó, danh sách chỉ là một kho tên.
Nó chưa phải là công cụ làm việc.
Nhưng trong QUY TRÌNH SNS
Trong QUY TRÌNH SNS, B1 không chỉ là lập danh sách.
Tinh thần cốt lõi là:
GOM – PHÂN LOẠI – THEO DÕI
Ba phần này biến danh sách từ một bài tập ban đầu thành một hệ thống có thể sử dụng lâu dài.
1. Gom đầy đủ
Bước đầu tiên vẫn là ghi lại những người bạn biết.
Nhưng đừng giới hạn danh sách chỉ ở những người bạn nghĩ sẽ mua hàng hoặc tham gia kinh doanh.
Hãy gom rộng:
Người thân.
Bạn bè.
Đồng nghiệp.
Người quen cũ.
Khách hàng.
Người trong cộng đồng.
Người từng tương tác trên mạng xã hội.
Những mối quan hệ có thể được kết nối lại.
Mục tiêu ở bước này chưa phải là đánh giá.
Mục tiêu là đưa thông tin ra khỏi trí nhớ và vào một hệ thống có thể nhìn thấy.
2. Phân loại theo bối cảnh
Sau khi gom tên, hãy phân loại.
Không cần dùng những nhãn quá phức tạp.
Có thể bắt đầu bằng các nhóm đơn giản:
Mối quan hệ gần.
Cần kết nối lại.
Đã có nhu cầu rõ.
Có khả năng giới thiệu người khác.
Chưa phù hợp ở thời điểm hiện tại.
Cần theo dõi thêm.
Việc phân loại giúp bạn không nói chuyện với tất cả mọi người theo cùng một cách.
Người đã lâu chưa liên lạc cần được kết nối lại.
Người đã chia sẻ nhu cầu có thể được hỏi sâu hơn.
Người chưa phù hợp không cần bị thúc ép.
3. Theo dõi để không bắt đầu lại từ đầu
Danh sách chỉ thật sự hữu ích khi được cập nhật.
Sau mỗi cuộc trò chuyện, hãy ghi lại:
Ngày liên lạc.
Chủ đề đã trao đổi.
Điều người đó quan tâm.
Phản hồi của họ.
Bước tiếp theo.
Thời điểm nên liên hệ lại.
Nếu không theo dõi, mỗi lần gặp lại bạn sẽ phải cố nhớ xem hai bên đã nói gì.
Điều đó dễ làm mất nhịp và khiến cuộc trò chuyện thiếu tự nhiên.
Một ví dụ đơn giản
Giả sử trong danh sách có ba người:
Anh Minh
Đồng nghiệp cũ, lâu chưa liên lạc.
Chị Lan
Từng chia sẻ đang quan tâm sức khỏe gia đình.
Anh Tuấn
Đã xem thông tin nhưng chưa phản hồi.
Ba người này không nên nhận cùng một tin nhắn.
Với anh Minh, bước đầu tiên có thể chỉ là kết nối lại.
Với chị Lan, có thể hỏi thêm điều chị đang quan tâm.
Với anh Tuấn, có thể mở lại cuộc trò chuyện từ nội dung đã xem.
Tên đều nằm trong cùng một danh sách, nhưng hành động cần hoàn toàn khác nhau.
Danh sách không phải là nơi để phán xét
Một lỗi khác là phân loại quá sớm theo kiểu:
Người này chắc chắn sẽ tham gia.
Người kia chắc chắn không phù hợp.
Người này có tiền.
Người kia không có tiềm năng.
Những phán đoán đó thường dựa trên cảm tính.
Mục đích của phân loại không phải để quyết định thay người khác.
Mục đích là chọn cách tiếp cận phù hợp và tôn trọng bối cảnh của từng người.
Áp dụng ngay
Hãy mở danh sách hiện tại và kiểm tra ba điều:
Mỗi cái tên có đủ thông tin để bạn nhớ họ là ai không?
Bạn đã phân loại để biết nên bắt đầu từ đâu chưa?
Bạn có ghi bước tiếp theo sau mỗi cuộc trò chuyện không?
Nếu chưa, đừng vội thêm nhiều tên mới.
Hãy làm cho danh sách hiện tại trở nên hữu ích trước.
CÂU GHIM
Một danh sách tốt không phải là danh sách dài nhất.
Đó là danh sách giúp bạn biết nên hành động với ai trước.
BÀI TRƯỚC
#4 · SNS-B5-001
Khách không trả lời chưa chắc là từ chối
https://vucalvinpham.com/post/khach-khong-tra-loi
Bài trước giúp bạn nhìn lại cách mở lại một cuộc trò chuyện khi khách chưa phản hồi.
KHÁM PHÁ THÊM
Kho bài viết:
https://vucalvinpham.com/articles
YouTube:
https://www.youtube.com/@vucalvinpham
Kết nối với Vu Calvin Pham:
https://www.facebook.com/phamcalvinvu/
Hoặc gửi thông tin qua:
https://vucalvinpham.com/connect
Vu Calvin Pham là tác giả, nhà đào tạo Network Marketing và người sáng lập SNS Ecosystem — hệ sinh thái giúp con người phát triển tư duy, kỹ năng, năng lực lãnh đạo và xây dựng hệ thống đội nhóm có thể sao chép.