SNS-B3-001 – ĐỪNG GỬI THONG TIN KHI CHƯA CÓ BỐI CẢNH
Rất nhiều người làm Network Marketing từng gặp tình huống này:
Họ vừa trò chuyện với một khách hàng tiềm năng.
Họ cảm thấy khách có vẻ quan tâm.
Sau đó, họ gửi một video, một bài giới thiệu hoặc một đường link.
Rồi họ chờ.
Một ngày trôi qua.
Hai ngày trôi qua.
Khách vẫn không phản hồi.
Lúc đó, người gửi thường nghĩ rằng nội dung chưa đủ hay, khách không quan tâm hoặc cơ hội đã kết thúc.
Nhưng nguyên nhân thật sự đôi khi đơn giản hơn:
Khách chưa hiểu vì sao họ cần mở đường link đó.
Vấn đề không nằm ở đường link
Một video hay vẫn có thể bị bỏ qua.
Một bài viết giá trị vẫn có thể không được đọc.
Một phần trình bày chuyên nghiệp vẫn có thể không tạo ra phản hồi.
Không phải vì nội dung đó không tốt, mà vì nó xuất hiện khi người nhận chưa có đủ bối cảnh.
Trong mắt người gửi, đường link chứa một giải pháp.
Nhưng trong mắt người nhận, nó có thể chỉ là một thông tin nữa xuất hiện giữa rất nhiều tin nhắn mỗi ngày.
Người mới thường nghĩ
Người mới thường nghĩ rằng nhiệm vụ của mình là chuyển thông tin càng nhanh càng tốt.
Họ tin rằng:
Video sẽ trình bày thay mình.
Website sẽ giải thích thay mình.
Tài liệu sẽ thuyết phục khách.
Khách sẽ tự xem và tự đưa ra quyết định.
Vì vậy, ngay khi nghe khách nhắc đến một nhu cầu, họ lập tức gửi link.
Nhưng gửi thông tin không đồng nghĩa với việc tạo ra sự quan tâm.
Nhưng trong QUY TRÌNH SNS
Trong QUY TRÌNH SNS, gửi thông tin không phải là một hành động đứng riêng lẻ.
Nó cần nằm trong một chuỗi giao tiếp rõ ràng:
Hiểu nhu cầu
↓
Tạo bối cảnh
↓
Xin phép gửi
↓
Thống nhất bước tiếp theo
Người nhận cần hiểu ba điều:
1.Nội dung này liên quan gì đến vấn đề của họ?
2.Vì sao bạn nghĩ họ nên xem?
3.Sau khi xem xong, hai bên sẽ làm gì tiếp theo?
Khi ba điều này rõ ràng, đường link không còn là một thông tin ngẫu nhiên.
Nó trở thành một phần có mục đích trong cuộc trò chuyện.
Ba bước trước khi gửi link
1. Nhắc lại điều khách đang quan tâm
Hãy kết nối nội dung sắp gửi với điều khách vừa chia sẻ.
Ví dụ:
“Anh vừa nói rằng anh đang muốn tìm hiểu cách cải thiện chất lượng nước cho gia đình.”
Câu này giúp khách nhớ lại lý do cuộc trò chuyện bắt đầu.
2. Giải thích vì sao nội dung này phù hợp
Đừng chỉ nói:
“Anh xem video này nhé.”
Hãy nói rõ hơn:
“Em có một video giải thích khá rõ về vấn đề anh vừa hỏi. Em nghĩ nó sẽ giúp anh có thêm thông tin để tham khảo.”
Bây giờ người nhận biết mình sẽ nhận được gì và vì sao nội dung đó liên quan đến mình.
3. Thống nhất bước tiếp theo
Đây là phần nhiều người bỏ quên.
Sau khi gửi, hãy thống nhất thời điểm trao đổi lại.
Ví dụ:
“Anh xem khi thuận tiện nhé. Chiều mai em nhắn lại để nghe ý kiến của anh được không?”
Khi có một bước tiếp theo rõ ràng, việc theo sát sau đó trở nên tự nhiên hơn.
Ví dụ áp dụng
Thay vì gửi ngay đường link, bạn có thể nói:
“Chị vừa chia sẻ rằng chị đang quan tâm đến một giải pháp tốt hơn cho sức khỏe gia đình. Em có một video ngắn giải thích khá rõ về vấn đề này. Chị có muốn em gửi để tham khảo không? Nếu chị xem tối nay, ngày mai em gọi lại vài phút để nghe cảm nhận của chị nhé.”
Trong đoạn nói này đã có đủ:
Nhu cầu.
Bối cảnh.
Sự cho phép.
Bước tiếp theo.
Đường link lúc này không còn đứng một mình.
Nó được đặt trong một cuộc trò chuyện có định hướng.
Áp dụng ngay
Trong lần tiếp theo chuẩn bị gửi video, bài viết hoặc tài liệu, hãy dừng lại vài giây và tự hỏi:
Người này đã hiểu vì sao nội dung này có liên quan đến họ chưa?
Nếu câu trả lời chưa rõ, đừng gửi vội.
Hãy tạo bối cảnh trước.
Câu Ghim
Một đường link không có bối cảnh thường bị xem là spam.
Một đường link đúng bối cảnh có thể mở ra một cuộc trò chuyện.
Khám phá thêm
Kho bài viết:
https://vucalvinpham.com/articles
YouTube:
https://www.youtube.com/@vucalvinpham
Kết nối với Vu Calvin Pham:
https://www.facebook.com/phamcalvinvu/
Hoặc gửi thông tin qua:
https://vucalvinpham.com/connect
Vu Calvin Pham là tác giả, nhà đào tạo Network Marketing và người sáng lập SNS Ecosystem — hệ sinh thái giúp con người phát triển tư duy, kỹ năng, năng lực lãnh đạo và xây dựng hệ thống đội nhóm có thể sao chép
